リモートパフォーマンスモニタリングが分析装置の安定稼働をサポートします

英国ウェールズのカーディフ医療区にあるUniversity Hospital of Walesは1080床を有する大規模な病院です。 ここはヨーロッパで初めて大学医学部と病院を完全に統合した施設です。 また、この病院は英国で3番目に大きな大学病院です。

University Hospital of Walesで、Mark Saunders氏とChris Evans氏は、ポイントオブケア(POC) チームの主要なメンバーです。 Markは自動化分野における第一線の生物医学者です。 彼は血液ガスに関するポイントオブケア検査を管理しています。 彼の職務には、毎日のメンテナンス、分析装置の稼働の維持、および検査室スタッフのトレーニングが含まれます。

同僚のChris Evans氏は病理ITマネージャー代理で、ITシステムを管理しています。 Chrisは、Markと共に必要な環境整備を進めています。

Mark とChrisは、ラジオメーターがパートナー支援するサービス、分析装置のダウンタイムを低減し、コンプライアンスを維持するLIVEコネクトについて語ってくれました。

分析装置の持続的モニタリングの必要性

LIVEコネクトが導入される以前、Markとポイントオブケアチームは毎日のシフトの開始時に病棟を訪問しました。1日の後半に何らかの問題が生じた場合には、病棟のスタッフに修理連絡をしてもらうようお願いしていました。

この方法でも問題はありませんでしたが、Mark曰く｢時々、1日のシフトの終わりに報告される問題がありました。 その場合が大変です。 夜になると仕事量は減るためスタッフの数も減りますが、彼らにその問題は引き継がれます。｣

卓越したサービスを提供するための継続的な前進

University of WalesでLIVEコネクトが利用できるようになったとき、 Markと彼のチームは明らかなメリットを実感することができました。 導入のプロセスでPOCチームは｢ダウンタイムを減らしサービスを維持するより効果的な方法｣の実現を期待しました。

｢患者情報を取り扱う場合、セキュリティは一番の課題です。 LIVEコネクトではラジオメーターにセキュリティ規制と適切なIPアドレスを提供しました。 そしてLIVEコネクトでは外向きのトラフィックのみを必要とする事実が、私たちのITセキュリティポリシーに受け入れられやすくしました。｣とChrisは語ります。

すべてが整い、LIVEコネクトを導入して病院はサポートを受けることができました。

リモートパフォーマンスモニタリングによる、さらなる安心

病院のPOCCがチームは、チームおよびラジオメーターメディカルサービスの両方がLIVEコネクトで分析装置をモニターするので信頼することができます。 Markは指摘します。｢私たちは常に現場にいることはできません。 これは追加のセーフティーネットのようなもので、私たちはそれをバックグラウンドで使用し、分析装置の安定稼働を実現できます。｣

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LIVEコネクトの詳細はラジオメーター担当者へご連絡ください